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LIRPA 1

Gaukler

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241

Dienstag, 12. September 2017, 12:02

@ Bufi und Master:

Das war mir bewußt! Da das hier als Sammelthread Anlaufpunkt für Suchende sein soll, habe ich den Unterschied erläutert. Ich wollte noch in einem Vorgang fett machen um meine Erklärung zu verdeutlichen, werde das nun nachholen.

Für Barbara ist das natürlich nicht hilfreich aber für diesen Fall hatte ja schon M@rie die Möglichkeiten erläutert.

LG Lilly

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kOa_Master (12. September 2017, 14:44)

M@rie

Buschbaby

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242

Dienstag, 12. September 2017, 18:04

SANParks implements Quick Payment Portal on the www.sanparks.org website

weil es hier gerade passt ;) - seit heute bietet SAN Parks eine neue Zahlungsmethode für KK-Zahlungen " Quick Pay" - der Button ist auf der Seite rechts oben zu finden oder * (Der Link ist für Gäste ausgeblendet. Um ihn zu sehen, bitte registrieren!) *


Zitat

(Der Link ist für Gäste ausgeblendet. Um ihn zu sehen, bitte registrieren!)

11 September 2017

In an effort to simplify and streamline the process of making reservations, SANParks has implemented a “Quick Payment Portal” on our website. The Quick Pay portal will assist our customers to make credit card payments on specific reservations, without having to register on our Online Bookings as a customer.

Customers making use of the Quick Pay option to pay an outstanding/full amount towards a reservation, will be presented with terms and conditions that are to be accepted. Customers need then only enter the Reservation Number and their Client Code to retrieve their reservation and make payment towards it.

By implementing the Quick Pay option, SANParks is to become PCI DSS compliant with regards to all our payment procedures.

The Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) is a set of security standards designed to ensure that all companies that accept, process, store or transmit credit card information maintain a secure environment.

“Quick Pay is a simple, clear, and convenient portal for clients to settle outstanding fees for bookings they made via more traditional channels such as the Reservations call centre, email requests, etc. There is no trail of credit card information which reassures protection, as SANParks E-Commerce is fully PCI DSS compliant. We do still wish to encourage our clients to conduct their booking experience via the main Online Bookings portal where they can build their itineraries and pay in less than 10 minutes - at their own convenience” says Nedret Saidova, Senior Manager: E-Business at SANParks.
lG M@rie

"Wer dem Glück nachläuft, kann es selten einholen. " - südafrik. Weisheit

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gatasa (22. September 2017, 22:32), Kitty191 (12. September 2017, 18:06)

bibi2406

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243

Freitag, 29. September 2017, 18:27

Existing reservations nicht einsehbar

Hallo,

Also langsam zweifel ich an meiner Intelligenz!
Wir haben Mapungubwe und drei Krügercamps für August 2018 gebucht und auch bezahlt. Das waren dann zwei Reservierungen.
Eine davon haben wir mit dem neuen "Quick pay" bezahlt, was gut funktionierte, aber nur weil wir die Buchung anders nicht einsehen konnten.

So, wenn ich jetzt aber auf " Existing reservations" gehe, wird mir immer nur die Buchung für den Mapungubwe angezeigt und ein Feld geht auf in dem es heißt, dass noch weitere Buchungen existieren, die ich aber nicht modifizieren kann und wo ich mich melden kann.



Multiple ReservationsClose</button>

You have 1 reservation(s) that are not able to be displayed or modified on the web. Please (Der Link ist für Gäste ausgeblendet. Um ihn zu sehen, bitte registrieren!) for assistance with these reservations.




Ich habe jetzt schon diverse Mails geschrieben, aber die erklären mir das, als ob ich drei Jahre alt wäre.
Ich bräuchte meine Email Adresse und mein Passwort ( klar, das weiss ich auch, der log in ist auch nicht das Problem.)
Dann wollten sie wissen wo wir in den Nächten zwischen zwei Buchungen sind, weil es eben vier Nächte gibt, die wir ausserhalb wohnen und dann wieder in den Park zurückfahren.
Ich habe ihnen alles geschrieben und bekomme jetzt die Antwort, dass ich unter meinem Client code reserviert habe. ( das weiß ich)

Und sie haben zwei Reservierungen:
- public web reservations
- public international
Was ist da der Unterschied ?(

Naja und wenn ich Probleme habe soll ich mich melden!
Das hilft mir alles nicht weiter.
Die Mapungubwe Buchung ist grün unterlegt und funktioniert.
Ich kann meine Buchung vom Krüger online jetzt nicht einsehen, den Confiramtion Letter mit der vollständigen, bestätigten Zahlung habe ich aber ausgedruckt.
Sagt mir bitte, dass ich nicht zu blöd bin :whistling:


LG
Barbara

Bär

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244

Freitag, 29. September 2017, 21:29

Barbara, Du bist nicht zu blöd. 8)

Ich verstehe zwar nicht so recht um was es Dir geht (möglicherweise bin ich zu blöd? :whistling: ), aber das klingt für mich wie eine ganz normale Konversation mit SANParks oder Ezemvelo. :D

Falls es wichtig ist, rufe doch an und zwar so lange, bis Du jemand am Hörer hast, der willens ist.
.
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bibi2406 (29. September 2017, 21:45)

bibi2406

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245

Freitag, 29. September 2017, 21:57

Danke Bär,

um was es mir geht ist, dass ich gerne beide Buchungen einsehen würde.
Die eine Buchung ist grün unterlegt, wenn ich sie anklicke, kann ich z.B. stornieren, sehe, dass bezahlt wurde, kann den Confirmation letter ausdrucken usw.
Das hätte ich eben gerne auch für die KNP Buchung, auch wenn ich den Confirmation Letter habe.
Irgendwie habe ich Angst, dass da doch irgendwas nicht stimmt und wir am Ende keine Unterkunft haben.

LG
Barbara

Bär

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246

Freitag, 29. September 2017, 22:31

Dann würde ich einfach mit den KNP Camps direkt Kontakt aufnehmen und zB um Zuweisung einer bestimmten Hütte bitten. Dann wirst Du ja sehen, ob die euch auf dem Plan haben... Und ihr habt gleich noch einen Benefit davon. :)

Man darf sich über technische Unzulänglichkeiten nicht zu sehr aufregen. Die Technik funktioniert ja selbst hier in Deutschland nicht, was darf man da von Südafrika erwarten?
.
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bibi2406 (30. September 2017, 10:12)

wienerblüte

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247

Samstag, 2. Dezember 2017, 12:26

Booking periods verändert

Liebe alle, ich wollte gerade pünktlich meine Sanparks-Unterkünfte für Nov 18 buchen. Mit 1.12.sollten die Reservierungen geöffnet werden, ab heute das online booking und jetzt geht's doch nicht. ;( In der Übersicht der Booking periods ist die jetzige einfach weg und die nächste öffnet erst mit 18.1.18 - bis dahin kann nur bis Ende Oktober 18 gebucht werden.

Wisst ihr da etwas dazu, ist das korrekt oder ggf. ein Fehler?

:danke:

M@rie

Buschbaby

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248

Samstag, 2. Dezember 2017, 12:43

Wisst ihr da etwas dazu, ist das korrekt oder ggf. ein Fehler?

nein, kein Fehler - es beginnen in SA bald die Hauptferien (am 6. Dezember), entsprechend wurden die Buchungsperioden angepasst - (Der Link ist für Gäste ausgeblendet. Um ihn zu sehen, bitte registrieren!)
lG M@rie

"Wer dem Glück nachläuft, kann es selten einholen. " - südafrik. Weisheit

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wienerblüte (2. Dezember 2017, 12:47)

wienerblüte

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249

Samstag, 2. Dezember 2017, 12:49

Danke! Oh Mann.. noch sooo lang warten ;(

Wicki4

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250

Samstag, 2. Dezember 2017, 19:56

Hallo Wienerblüte,

seit dem späten Nachmittag ist der November 18 wieder buchbar. War heute morgen wohl doch ein Fehler. Wir haben heute auch schon erfolgreich für November 18 gebucht.
Also für Erfolg für deine gewünschten Unterkünfte.

Viele Grüße
Claudia

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wienerblüte (3. Dezember 2017, 17:30)

Kitty191

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251

Sonntag, 3. Dezember 2017, 15:51

Hallo Wienerblüte,
auch wir standen vor dem Problem, am 01.12. für nächstes Jahr November buchen zu müssen/wollen. Da es sich um ausgewählte Camps im KTP handelt, war es tatsächlich wichtig gleich am Start zu sein.
Nachdem sich der gut gemeinte Rat von M@rie, die Buchung im Satelliten Reservierungsbüro in Skukuza zu tätigen, leider als kompletter Flop herausstellte - keiner der Damen und Herren zeigte sich in irgendeiner Form hilfsbereit oder kooperativ. Versuchten wir beim Check-in am 29.11. unser Glück im Marakele.
Ich hatte mir das Reservierungsformblatt ausgedruckt und ausgefüllt. Die nette SanParks Lady an der Rezeption habe ich gebeten, das besagte Blatt am 01.12. zu faxen. Sie bedauerte kein Fax zu haben, bot aber an des Papier einzuscannen und als E-Mail zu versenden. Sprach sie und tat es auch gleich. Auf meinen Einwand, dass die Buchungsperiode doch erst am 01.12. beginnt, tat sie ab und meinte, dass das schon so ok wäre. Am 01.12. erhielt ich eine Mail von SanParks mit der Bestätigung aller meiner Wunschcamps im KTP. Easy eben!!

LG
Kitty

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Sella (4. Dezember 2017, 09:29), kOa_Master (3. Dezember 2017, 21:26), wienerblüte (3. Dezember 2017, 17:30)

wienerblüte

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252

Sonntag, 3. Dezember 2017, 17:35

Liebe Claudia,

danke, dass du hier gleich informiert hast :danke:
Hab's gerade gelesen und jetzt gleich gebucht und noch alles bekommen :thumbsup: !! Aber Storms River Mouth Camp und Addo waren tatsächlich heute schon knapp.. :huh:

Nächstes Mal werd ich's wohl so wie du, Kitty, machen - aber ein bisschen Nervenkitzel gehört offenbar bei jeder Buchungsmethode dazu..

Lieben Gruß aus Wien und schönen Sonntag
Lisa

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kOa_Master (3. Dezember 2017, 21:26), Wicki4 (3. Dezember 2017, 19:55)

Rosi2510

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253

Mittwoch, 6. Dezember 2017, 22:07

:help: an die Foris hier,
Ich weiss zwar nicht ob ich vielleicht etwas falsch mache :huh: , aber ich bin nicht in der Lage bei Sanparks eine Buchung im Storm River Mouth (Caravansite/ view) abzuschließen. Es wird ständig " Reservation could not be confirmed" angezeigt .Warum? Keine Ahnung ... schließlich habe ich ja schon diverse andere Buchungen in den letzten Wochen durchgeführt.... ?( ... und da hatte alles reibungslos funktioniert.
Weiss vielleicht jemand von euch woran das liegen könnte? Eigentlich möchte ich für den 14.02.2018 buchen ... hatte aber auch schon andere Daten ausprobiert ...immer mit dem selben Ergebnis :thumbdown: ... Reservation could not be confirmed....

Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen?

Liebe Grüße Rosi