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JamesD

Anfänger

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301

Donnerstag, 19. Juli 2018, 17:57

Danke Bär.
Ich werde nun mal warten welches Ergebnis die nächst e-mail von sanparks bringt. Dann kann ich ja erneut reagieren. :)

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302

Montag, 3. September 2018, 08:56

Telefonische Buchung sanparks

Hallo,
ich wollte nur mal kurz meine aktuellen Erfahrungen mit der telefonischen Buchung für den Krüger Park bei SAN Parks teilen:

Die telefonische Buchung öffnet einen Tag früher als die Online Buchung um 7:30 südafrikanische Ortszeit.
Datum steht auf der Webseite (Der Link ist für Gäste ausgeblendet. Um ihn zu sehen, bitte registrieren!)

Bei der offiziellen Telefon-Hotline (Central Rerservation) bin ich immer in der Warteschleife hängen geblieben. Ich habe dann nach einiger Zeit über einige Satelliten Reservierungsbüros (Nummern stehen auch auf der sanpark Webseite) versucht, durchzukommen. Kapstadt und andere ebenfalls Warteschleife, in Johannesburg hat es aber gleich geklappt mit einer Verbindung.
Der Buchungsvorgang hat sehr gut funktioniert. Ich brauchte meine sanparks Registrierungskennung (Name + Ziffern, d.h. also vorherige Registrierung bei sanparks nötig), dadurch hatte die Dame auch gleich all meine Daten (email...) zur Verfügung. Die Bezahlung erfolgt nach dem Telefonat über Einloggen auf der sanparks-Webseite und dortiger Eingabe der Kreditkartendaten.

Allerdings war um 8:30, d.h. 1 Stunde nach Öffnung der telefonischen Reservierungen, schon nicht mehr meine Wunschunterkünfte verfügbar! Wir wollten für August nächsten Jahres für 2 Erwachsene, 3 Kinder in Skukuza eines der Guest houses (Monis, Nyati, Waterkant) buchen - leider alle schon belegt, gerade noch ein 6-Personen Guest Cottage GC6D erwischt.
In Orpen waren die 6-Personen Guest Cottages alle schon belegt.

Fazit: für die Mehr-Personen-Unterkünfte und die spezielleren Guest Houses kommt man um telefonische Buchung, zumindest im Juli/August nicht herum. Der Buchungsvorgang an sich hat aber gut geklappt.

Viele Grüße
Sabine

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cheva

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303

Montag, 3. September 2018, 13:33

das war bei mir ähnlich. Ich hatte es nicht geschafft, telefonisch durchzukommen, auch nicht bei den Satellitenbüros. (Gibt übrigens noch immer call by call oder call through, dann kostet dass telefonieren nur einen Bruchteil der regulären Kosten.) Habe dann am Folgetag online gebucht, die ausgesuchten Varianten waren aber fast alle weg...

. Ich hatte mich im Vorort zufällig mit Mitreisenden darüber unterhalten. Die wollten den Swenitrail buchen und hatten telefonisch auch keine Chance, obwohl SA residents... Evtl. gehen auch die guten "Unterkünfte" und trails erstmal in Kontingente von Veranstaltern.

cologne70

Schüler

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304

Mittwoch, 3. Oktober 2018, 15:54

Hallo liebes Forum, ich bin mal wieder am verzweifeln bei der Buchung über Sanparcs.
Ich möchte 2 Tage in Satara buchen, aber irgendwie kann ich nur immer 1 Tag einzeln buchen.
Ist das so richtig oder kann man auch ein Zeitraum eingeben in der Buchungsmaske?

Vielen Dank im Voraus
Sandra

Kitty191

Schnürsenkel

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305

Mittwoch, 3. Oktober 2018, 16:21

Hallo Sandra,
wenn Verfügbarkeiten vorhanden sind, mit dem gedrückten Mauszeiger über die Tage streichen, die gebucht werden sollen. Dann hast Du Deine zusammenhängenden Tage. Wenn Du die Tage einzeln anklickst, buchst Du auch nur Einzeltage.
Versuch es nochmal. :)
Falls Du glaubst, dass Du zu klein bist um irgendwas zu bewirken, dann versuche mal zu schlafen, wenn eine Mücke im Zimmer ist
Dalai Lama

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cologne70

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306

Mittwoch, 3. Oktober 2018, 17:20

Vielen Dank...
So hat es gut geklappt..
Leider ist beim bezahlen ein Fehler aufgetreten und die Buchung konnte nicht abgeschlossen werden😕
Wie soll ich mich jetzt am besten Verhalten? Wirddie Buchung noch einziger Zeit wieder storniert, oder muss ich mich an das Call Center wenden? Diesen möchte ich ehrlich gesagt nicht so gerne....

Vielen Dank Sandra
»cologne70« hat folgendes Bild angehängt:
  • FE95158B-021D-407B-892E-564D9C28C5A4.jpeg

M@rie

Buschbaby

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307

Mittwoch, 3. Oktober 2018, 17:29

am besten wird es sein, wenn du anrufst und deine Kundendaten zur Hand hast:

Telephone:

Central Reservations (Pretoria): +27 (0)12 428 9111 or mobile: +27 (0)82 233 9111
Call Centre Office Hours (GMT+2)
Monday to Friday: 07:30 - 17:00
Saturday and Public Holidays: 08:00 - 13:00
Sunday: Closed
lG M@rie

"Schildkröten können dir mehr über den Weg erzählen als Hasen." - chin. Chengyu

,,,^..^,,, Kruger 2019 - in "trockenen Tüchern" ,,,^..^,,,

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cologne70

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308

Donnerstag, 4. Oktober 2018, 20:44

Vielen Dank @marie @kitty
Nach einem Telefonat konnte ich alles klären. Die Buchung ist jetzt bestätigt.
Das Problem lag an meiner Kreditkarte.... nun ist gut und die Reisepalnung kann weitergehen.

Lieben Gruß Sandra

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toetske (4. Oktober 2018, 22:37)

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309

Dienstag, 16. Oktober 2018, 11:37

Ich hoffe, ich stelle jetzt keine Frage, die schon 1000 Mal beantwortet wurde (vermutlich schon), aber ich finde leider keine Info dazu, wann die Online-Kontingente für die Unterkünfte freigeschaltet werden, also um viel Uhr. Kann ich davon ausgehen, dass die um 24 Uhr freigegeben werden zur Buchung?

Bär

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310

Dienstag, 16. Oktober 2018, 14:16

Nicht 1.000, aber zumindest 2 x.

wann die Online-Kontingente für die Unterkünfte freigeschaltet werden, also um viel Uhr

Helfen die schon?
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Und denke an Winter-/Sommerzeit.
.
*** Wer nicht klettern kann, sollte sein Geld nicht einem Affen anvertrauen. (aus Afrika) ***

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Tutu

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311

Dienstag, 16. Oktober 2018, 14:30

Als ich letztes Jahr die Camps für den Krüger 2018 gebucht habe, wurden die für September am 23.10. freigeschaltet. Habe mich dann spät abends am 22.10. vor den Computer gesetzt und meine Mails am 23.10. ab 00:01 geschickt. Am Mittag waren dann die Bestätigungen da.

LG Tutu

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cologne70

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312

Mittwoch, 5. Dezember 2018, 13:28

Teilstornierung im KNP

Hallo,
ich habe bereits eine Buchung im KNP für 6 Nächte gebucht. Nun ist bei unserer Planung aufgefallen das wir am letzten Tag lieber im Marltoh Park übernachten wollten. Aufgrund der kürzeren Anfahrt zum Flughafen Johannesburg.
Nun meine Frage....
Ist es möglich die bestehende Buchung um 1 Tag zu stornieren? Oder muss die komplette Buchung storniert werden?
Aus diesem Grund würde ich gerne nur 1 Tag in Lower Sabie bleiben anstatt 2 Tage.

Vielleicht noch eine Frage zu den realistischen Fahrzeiten vom Marlth Park bzw. Lower Sabi zum Flughafen.


Lieben Gruß Sandra

kOa_Master

Dipl. Ing. Afr.

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313

Mittwoch, 5. Dezember 2018, 13:58

Hi Sandra,

Teilstornierungen / Änderungen sind problemlos online möglich, solange es sich nicht um Tage inmitten einer Buchung handelt. Das kannst du selber direkt erledigen im Portal, es ist also nicht nötig die Buchung komplett zu stornieren-
Sonstige Änderungen wären nur telefonisch oder per E-Mail möglich.

Was die Fahrzeiten nach OR Tambo angeht: Ich würde ab Crocodile Bridge mit etwa 4.5-5h reine Fahrzeit rechnen. Lower Sabie je nach Tempo, Strecke und Sichtungen plus 30min - 1:30h.
Solltet ihr einen Abendflug haben (>16 Uhr), so würde ich mir definitiv keine Gedanken machen und in Lower Sabie bleiben. Dieser Unterkunftswechsel aus Gründen der Zeitersparnis lohnt sich aus meiner Sicht nicht. Je nach Unterkunft habt ihr auch in Marloth Park nochmals mit 15min extra zu rechnen und somit ist die gesamte Zeitersparnis bei kaum mehr als einer Stunde gegenüber Lower Sabie...
I never knew of a morning in Africa when I woke up that I was not happy. - Ernest Hemingway

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