Seriösität von Call Centern als Arbeitgeber

Ich habe vor kurzem einen Bericht gelesen, wie man erkennen kann, ob ein Call Centre seriös ist oder Bauernfängerei betreibt.
Über die Fluaktuationsquote im Unternehmen kann man erkennen, wie lange die "Überlebenschancen" bei diesem Arbeitgeber (AG) sind.

Hat ein Unternehmen häufig Startertermin im Jahr, so nimmt man die Anzahl der Neuanfänger im Jahr und teilte diese durch die durchschnittliche Mitarbeiterzahl im Jahr.
Hat ein Call Center 500 Mitarbeiter und die Anzahl erhöht sich über das Jahr kaum, aber es fangen monatlich zwei Beginnergruppen mit jeweils nur fünf Neuen an, so beträgt die Fluktuaktionsquote 120/500, also 24%.
Die durchschnittliche Quote für alle Call-Center in Kapstadt beträgt z.Zt. ca. 20%, wobei große Service Call Center wie z.B. GTS Lufthansa geringere Quoten haben, also dort weniger das "hire and fire" gilt.
Liegt die Quote weit über 20% - dies ist insbesondere häufig bei kleineren Unterenehmen unter 200 Mitarbeitern der Fall, so handelt es sich meist um reine Verkaufs-Call-Center. Diese sind dann allenfalls als Arbeitgeber für Studenten geeignet, die nur ein halbes Jahr in SA bleiben wollen.

You got it?

Dutch Guy

Hey, das ist gut zu wissen.

Woher bekommt man denn die Informationen über Mitarbeiterzahlen und Infos über Neuanfänger?

Da nach meinem jetztigen Wissensstand man entweder Ingenieur bzw. was anderes exotic-wanted sein muss oder Berufserfahrung im Tourismus bzw. unternehmerischen Gebiet haben muss um einen anständigen Job zu bekommen bleibt jemand aus dem Gesundheitswesen wohl echt nur ein Call Center übrig.

Außer dem hier im Forum immer wieder heiß diskutierten "Calls United" hab ich jedoch bisher leider kein anderes Call Center auftreiben können. Ich hab´s mal über die homepage der Lufthansa versucht, aber das war wenig erfolgreich. Und ne andere Idee hatte ich nicht.

Für weitere links von Call Centern in Kapstadt wär ich sehr dankbar. Ist zwar (erst mal) nur für ein Jahr gedacht, aber was seriöses sollte es schon sein. Erstens mag ich nicht wissentlich Leuten nen Mist andrehen den sie nicht brauchen und sie mit Halbwahrheiten und Tricks in irgendwelche sauteuren Verträge locken, nur um ihnen Geld aus der Tasche zu ziehen. Und zweitens sollten die Arbeitsbedingungen nicht so besch... sein das man ein Magengeschwür davon bekommt. Das krieg ich hier zu Hause einfacher (grins).

Mir ist schon klar das die Arbeit in einem Call Center nicht unbedingt die Erfüllung meines Lebens sein wird, aber großartig ne andere Wahl hab ich wohl nicht. Und ohne Geld kann man nunmal auch in SA nicht leben.

Aprops "Calls United". Wie sieht das denn da mit der "Bauernfängerei" aus?


Grüsse, Heidi

Versuchs mal auf der Seite www.bestjobs.co.za

Hallo- da ging ja schnell!

Hab eben mal kurz da reingeschaut, ich glaub das ist hilfreich, DANKE!!!


Weitere Vorschläge sind trotzdem noch herzlich willkommen...


Heidi

So, hab mir das jetzt was genauer angeschaut und meinen Enthusiasmus gleich wieder gebremst.

Schätze man muss schon ein Call Center suchen, das ausdrücklich deutschsprachige Leute sucht, sonst kommt man vermutlich nicht weit. Leute die Englisch reden haben die ja selbst genug.

Und wieder ist da das leidige Problem: ohne Aufenthaltsgenehmigung keine Stelle, ohne Stelle keine Aufenthaltsgenehmigung. Man könnte echt meinen, Südafrika wäre mal ne deutsche Kolonie gewesen, das ist ja wie zu Hause!

Naja, immerhin weiß ich jetzt wo ich nen Job suchen kann falls ich da unten den Papa meiner Kinder finde. Dann hab ich nämlich ne Aufenthaltsgenehmigung und auch etwas Call Center-Erfahrung (im schlimmsten Fall im Fangen von Landwirten).

Aber es ist ja schon krass, welche Unterschiede es da beim Gehalt gibt!


So, und immer schon weiter suchen. Nicht aufgeben: alles wird gut!